تشهد المملكة العربية السعودية نهضة في عالم الخدمات الإلكترونية بالعديد من المنصات الرئيسية المهمة، في مختلف قطاعات المملكة، وهو أحد التوجهات السائدة في البلاد لاستخدام الإنترنت والاستفادة من عصر المعلومات والاتصالات، وثورة الاتصالات الهائلة، وقد وصل هذا الاتجاه إلى ذروته بعد تأكيدات ولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان على ضرورة اهتمام مؤسسات المجتمع بخطة رؤية 2030، ومن بين هذه التفاصيل خدمات الحكومة الإلكترونية بما في ذلك برنامج المعاملات الحكومية الإلكترونية السعودية (يسر).
ظهور برنامج يسّر
وفي عام 1426هـ، أي في عام 2005م، أطلقت وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات برنامجها الشهير، برنامج المعاملات الإلكترونية الحكومية السعودية (يسّر)، بثنائية تعاونية بين تقنية المعلومات ووزارة المالية في الدولة. وانبثقت لجنة إشرافية من الجهات الثلاث تقوم بمتابعة سير البرنامج بالشكل الصحيح والأمثل، وفقا للقرارات الصادرة عن وزارة المالية ووزارة الاتصالات وتقنية المعلومات لإنشاء ومتابعة البرامج الإلكترونية البرامج الحكومية.
أهداف برنامج يسّر
ويحظى البرنامج بنصيب كبير من اسمه، إذ يسعى إلى التيسير على المواطنين في المملكة العربية السعودية، وتخفيف العبء عن الموظفين العاملين في القطاع الحكومي. ومن أهداف البرنامج ما يلي:
- تسهيل تقديم الخدمات المختلفة على المستويين الفردي والمؤسسي.
- تعزيز الاقتصاد في المملكة من خلال زيادة الاستثمار.
- تطوير الإنتاجية والكفاءة في القطاع العام بالدولة.
- القدرة على تقديم الكثير من المعلومات للمشاركين في البرنامج الراغبين في ذلك.
- ترشيد الإنفاق على مراكز الدعم الفني.
الخدمات الإلكترونية لبرنامج يسّر
تنقسم خدمات برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية السعودية (يسّر) إلى عدة أقسام يستفيد من خلالها مستخدمو البرنامج، وتنقسم إلى عدة بنود أساسية وهي كما يلي:
- قياس التحول الرقمي
- الخدمات الإلكترونية
- نظام دعم الأعمال
- قدراتك
استراتيجية العمل لبرنامج يسّر الإلكتروني
يعتمد برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية السعودية (يسّر) على استراتيجية عمل تعتمد على بعض الجوانب المهمة والقواعد المركزية للبرنامج. وهي إحدى الاستراتيجيات الكبرى التي ترتكز على قواعد مهمة وهي القواعد الأربع التالية:
- القاعدة الأولى: رؤية محددة وأولويات ومواصفات وأطر.
- القاعدة الثانية: البرنامج ليس تقنيًا فقط، بل هو أكثر من ذلك بكثير.
- القاعدة الثالثة: تقليل المركزية قدر الإمكان.
- القاعدة الرابعة: طوّر مرة واحدة، واستخدم عدة مرات
هيكلية برنامج يسّر الإلكتروني
- يعد الهيكل التنظيمي للبرنامج من أروع الهياكل الإدارية، وينقسم إلى أربع هيئات إدارية ضمن برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية السعودية (يسّر)، وهي:
- اللجنة العليا للبرنامج: وتتكون من الهيئات المؤسسة الثلاث: وزارة المالية، وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات، وهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- اللجنة التوجيهية لبرنامج يسّر: وتضم عضويات من الجهات الثلاث ولكن من الهيئات الإدارية للمستويين الثاني والثالث في المؤسسات وليس من رؤساء مؤسسات وزارة المالية والاتصالات وهيئة الاتصالات .
- اللجان الناشئة في كل جهة حكومية: كما توجد في كل جهة حكومية لجنة عملها التواصل مع البرنامج، لتكون لجنة إلكترونية مصغرة، لها تواصل مباشر مع لجنة إشرافية في برنامج يسّر المركزي.
- المختصون الإداريون: يعملون في برنامج يسّر بكفاءة عالية في مختلف الوظائف الإدارية في البرنامج غير المجالات السابقة.
تعتبر المملكة العربية السعودية من الدول الرائدة في المجال الإلكتروني بين دول العالم العربي والإسلامي ومنطقة الخليج على نطاق أصغر، وذلك نظراً لقدرة الدولة على التكيف مع ثورة الاتصالات، واهتمامها والتطور في هذا المجال مما يرفع من قيمة البلاد وقوتها الاقتصادية ومركزيتها بين الدول. وكان برنامج المعاملات الحكومة الإلكترونية السعودية (يسر) أحد هذه البرامج الحكومية الإلكترونية المتنوعة حيث يلعب دور المحفز والتمكين في هذه الخدمات، ويقلل من عمل المعاملات الورقية إلى حد كبير.